暢銷書特賣會客戶策略完全成功手冊：不能不知的十大致命迷思與十大關鍵抉擇－楊嘉文

客戶策略完全成功手冊：不能不知的十大致命迷思與十大關鍵抉擇	顧客情．服務心(無書，2CD)	不景氣時期，如何鞏固老客戶
揪感心的服務：好客由你來創造(2片CD 無書)	顧客關係管理：新時代的決勝關鍵(第二版)	行家這樣做好服務
2007年坎城廣告獎結案報告	看得太少或看得太多的危險：隱藏在微弱訊息中的機會誰看到了，誰沒看到	一本萬利：事件營銷的驚人力量！